为做好天友产品销售 
我是这样做的

    自2008年9月23日接下涌兴天友乳业服务中心之后，就意味着我的人生将从此发生改变。不再给别人打工，我开始做自己的事！  

    当决定接下天友时，我才真正开始了解天友这个品牌，一个屹立于西南地区的知名品牌；当时我对牛奶的相关知识一无所知，又正处于“三鹿事件”的非常时期，所以我意识到要让天友在这个市场稳住脚根，以及更上一层楼，我必须努力，加油！

    在初期，日销售利润是入不敷出。我开始总结原因并做出应对措施：对于“三鹿事件”的影响，我从网站搜索相关资料：摘录了9月23日的重庆晚报《天友奶，放心喝》打印成文件之后张贴于门柱，对那些心存疑虑的客人用事实证明天友奶不含“三聚氰胺”；并对老客户承诺：天友奶品质不变，价格不变，服务同样不变。

    我曾经在广东做食品包装五年，深知无论是国家政府还是消费者自身都对食品安全的要求是越来越高。我不断地增强自己的专业知识，经常从网站，书本及各类产品介绍中了解天友产品。经过一段时间的历练，我能完全记住所有冷藏品及百利包产品的生产日期及保质期。

    关于类型，哪一类人群喝什么样的奶。当有客人很迷惘的时候，我会给出点自己的意见：

    酸奶用鲜奶发酵，营养价值是鲜奶的三倍。小孩及肠胃功能不良的人群可多喝双歧酸奶，其富含双歧杆菌，营养、开胃、促消化、好吸收。小孩可喝“高钙”奶，其230mg的高含钙量有助于骨骼生长发育！女士可选择芦荟及低脂系列，前者美容后者不易发胖！选择酸奶时必须注意几点：1、对一些陌生的客人说明这是高浓度粘稠状酸奶，避免会被误认为是过期奶变质奶;  2、必须冷藏，不宜加热，加热营养会损失，可用光波炉10—20秒时间适当解冻，中途必须取出摇匀，避免受热不均匀杀死了有益菌；3、婴幼儿及孕妇不宜喝芦荟，因为其含库拉索凝胶。其他类型奶根据客人喜好自定义选择！

    其他辅助方面:制作对联贴于门柱：“送好礼送祝福送健康 选礼品选牛奶选天友”。每次渠县总经销送货上来后,我都按出旧存新的原则分门别类整齐摆放!每天做好清洁,随时向展示柜上增添牛奶；客人就是上帝，如果在我的市场范围内失去的客人越多，那么我就拥有客人越少，我坚持宁可少赚点也不让客人吃亏的原则，对每个客人微笑服务,走时一定不忘说“慢走”。有很多加我为QQ好友的学生们，我为自己取名为天友哥哥，空间里面有天友奶品图片及一些饮奶常识，一些小朋友们也因此就都叫我天友哥哥！这让我感觉做生意也是在交朋友，朋友多了路好走！！从产品到服务只要对销售成绩有利的我就一定会把它做好!

    现在各大小超市都有各类品牌牛奶销售，大量低价位的小品牌牛奶冲击市场，要在竞争,有限的市场范围内征服更多的客人，我们还得努力!

（销售分公司  刘勤川）